Datenschutzerklärung

Das NERO Office Hotel & City Café verarbeitet täglich personenbezogene Daten. Das NERO Office Hotel & City Café hält sich dabei an geltende Gesetze. Das NERO Office Hotel & City Café respektiert die Privatsphäre der Personen, über die Daten erhoben werden, und behandelt diese Informationen streng vertraulich. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten das NERO Office Hotel & City Café verarbeitet und zu welchen Zwecken. Die Datenschutzerklärung gilt nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Dritte, wie z.B. Unternehmen und/oder Websites, die Reisen oder Reisepakete anbieten. Wir empfehlen Ihnen, deren Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.

Für die Verarbeitung und Speicherung Ihrer persönlichen Daten ist das NERO Office Hotel & City Café am Kapellerpoort 1, 6041 HZ, Roermond, E-Mail-Adresse: info@officehotelnero.com verantwortlich. Sofern Sie Fragen zum Inhalt der Datenschutzerklärung haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an info@officehotelnero.com.

Wenn im Folgenden vom "NERO Office Hotel & City Café" die Rede ist, so bezieht sich dies auf alle oben genannten Einrichtungen.

1: Persönliche Daten

Das NERO Office Hotel & City Café verarbeitet verschiedene Arten von personenbezogenen Daten zu unterschiedlichen Zwecken. Die persönlichen Daten und Zwecke werden im Folgenden erläutert.

Verwaltung der Gäste

Für die (Buchung) einer Übernachtung in einer unserer Unterkünfte oder für die Vermietung eines unserer Tagungsräume benötigt NERO Office Hotel & City Café Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort, Ihre Telefonnummer, Ihren Abreise- und Anreisetag sowie Ihre Zahlungsdaten. Wir können diese Informationen von Dritten erhalten, mit denen Sie den Buchungsprozess durchlaufen haben. Für die Erbringung unserer Dienstleistungen können wir zusätzliche personenbezogene Daten von Ihnen anfordern, wie z.B. Ihre Nationalität oder Gästepräferenzen. Wir verarbeiten Gesundheitsdaten nur auf der Grundlage Ihrer Einwilligung, um Ihnen einen besseren Service zu bieten, zum Beispiel durch die Bereitstellung eines behindertengerechten Zugangs. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihre Identität zu überprüfen. Dies geschieht vor Ort im Hotel anhand eines von Ihnen vorgezeigten Ausweises. Wir machen keine Kopie davon. Diese Daten werden nur intern verwendet und nicht an andere Organisationen zu kommerziellen Zwecken weitergegeben.

Kameraüberwachung

Das NERO Office Hotel & City Café nutzt die Kameraüberwachung in demjenigen Maße, wie es für die Sicherung seines Eigentums und den Schutz seiner Gäste notwendig ist. Mit Hilfe der Kamerabilder gewinnt das NERO Office Hotel & City Café Einblick in die Aktivitäten von Personen und Kennzeichen.

Soziale Netzwerke

Das NERO Office Hotel & City Café ist in verschiedenen sozialen Netzwerken vertreten. Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, sofern Sie Funktionen auf diesen Webseiten und/oder Anwendungen nutzen, wie z.B. die Like-Funktion auf "Facebook". Wenn eine solche Funktion von Ihnen genutzt wird, können wir Ihre persönlichen Informationen über unsere jeweiligen sozialen Netzwerke erhalten.

Mitarbeiter

Das NERO Office Hotel & City Café verarbeitet auch personenbezogene Daten von Mitarbeitern im Rahmen von Arbeitsverträgen und auf Grundlage gesetzlicher Vorgaben. Informationen über die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Mitarbeiter entnehmen Sie bitte dem Personalhandbuch des Unternehmens, für das Sie arbeiten.

2: Empfänger

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Unternehmen, Organisationen und Einzelpersonen außerhalb des NERO Office Hotel & City Cafés weiter, außer in einem der folgenden Fälle.

Ausführung einer Vereinbarung

Die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte ist zulässig, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich ist. Dazu gehört auch die Bearbeitung Ihrer Reservierung. Sofern es für die Bezahlung von Buchungen notwendig ist, bedienen wir uns zur Abwicklung von Online-Zahlungen einer dritten Partei.

Mit Ihrer Zustimmung

Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Parteien weitergeben. Die Zustimmung gilt nur dann, sofern klar ist, wofür Sie Ihre Zustimmung geben und welche Konsequenzen sich daraus ergeben.

Für die externe Verarbeitung

Wir stellen unseren Partnern personenbezogene Daten zur Verfügung, damit diese für uns Daten auf der Grundlage unserer Anweisungen und in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und anderen geeigneten Vertraulichkeits- und Sicherheitsmaßnahmen verarbeiten können. Zu unseren Partnern gehören unsere IT-Lieferanten und der Administrator des CRM-Systems.

Aus juristischen Gründen

Wir geben personenbezogene Daten weiter, wenn wir der Auffassung sind, dass eine Offenlegung notwendig ist, um geltende Gesetze, Vorschriften, rechtliche Verfahren oder behördliche Anfragen zu erfüllen.

Gesetzliche Verpflichtung

Sofern uns eine gesetzliche Verpflichtung dazu verpflichtet, werden wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen. Es ist zum Beispiel möglich, dass die Polizei im Rahmen einer Betrugsuntersuchung Daten von uns anfordert. Ein weiteres Beispiel ist, dass der Steuerinspektor nach Artikel 47 des Allgemeinen Gesetzes über staatliche Steuern alle für die Steuererhebung erforderlichen Informationen verlangen kann. Schließlich kann die Gemeinde auch die Bereitstellung von Daten zur Überprüfung der touristischen Steuerveranlagung verlangen. NERO Office Hotel & City Café wird Vereinbarungen mit den Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten treffen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und sicher behandelt werden.

3: Speicherzeitraum

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als nötig speichern, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Unser Grundsatz ist, dass wir personenbezogene Daten nur so lange speichern, wie es für die Bereitstellung unserer Produkte und/oder Dienstleistungen notwendig ist. Danach werden wir Ihre personenbezogenen Daten so weit wie möglich löschen. Sofern Sie Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, damit wir Sie über unsere Dienstleistungen auf dem Laufenden halten können, speichern wir Ihre Daten dennoch für diesen Zweck.

4: Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU

NERO Office Hotel & City Café kann Ihre personenbezogenen Daten aus den Niederlanden in andere Länder übermitteln. Die Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben ein gleichwertiges Schutzniveau für personenbezogene Daten wie die Niederlande. Vorbehaltlich der allgemeinen Anforderungen der Datenschutzgesetze und -vorschriften können wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder innerhalb des EWR übermitteln.

Außerhalb des EWR werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann weitergeben, sofern ein angemessenes Schutzniveau besteht. Das NERO Office Hotel & City Café nutzt dazu von der Europäischen Kommission genehmigte Musterverträge.

5: Cookies

NERO Office Hotel & City Café verwendet Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim erstmaligen Aufrufen einer Webseite auf dem Gerät des Besuchers (elektronisches Gerät) gespeichert wird. Cookies werden dazu verwendet, um Informationen über Personen, die Webseite oder Statistiken zu erheben. Einige Cookies zielen auch darauf ab, die Benutzerfreundlichkeit der Webseite zu verbessern.

Arten von Cookies

Wir unterscheiden zwischen funktionalen und nicht funktionalen Cookies. Wir setzen stets funktionale Cookies ein. Diese sind zur korrekten Funktionsweise der Webseite notwendig. Aus Ihrer Sichtweise aus verarbeiten nichtfunktionale Cookies verarbeiten personenbezogene Daten. Diese ermöglichen uns vor allem, unsere Dienstleistungen zu verbessern. So können wir zum Beispiel messen, wie oft unsere Webseite genutzt wird und nach welchen Informationen die Besucher suchen. Wir fordern stets Ihre Zustimmung an, nicht-funktionale Cookies zu verwenden.

Wir verwenden die folgenden nicht-funktionalen Cookies.

Analytische Cookies

Wir verwenden analytische Cookies, um Statistiken zur Webseiten-Nutzung durch die Benuutzer zu erheben. Durch die Messung der Webseiten-Nutzung kann die Webseiten zum Nutzen der Benutzer verbessert werden.

Cookies blockieren und löschen

Sie können das Abspeichern von Cookies über Ihren Browser blockieren. Möchten Sie sämtliche Cookies blockieren? Dann funktioniert unsere Webseite nicht so gut, wie sie sollte. Wir empfehlen Ihnen, nur unerwünschte Cookies selektiv zu deaktivieren. Dies können Sie in Ihren Browsereinstellungen tun.

6: Ihre Rechte

Sie verfügen uns gegenüber über eine Reihe von gesetzlichen Rechten: Zugang, Berichtigung oder Ergänzung, Löschung der Daten, Beschränkung der Verarbeitung, Übertragung digitaler Daten und das Recht auf Widerspruch. Wir werden diese Rechte weiter unten erläutern. Wir erklären Ihnen auch, wie Sie diese Rechte gegen uns ausüben können.

Recht auf Einsichtnahme

Auf Anfrage teilen wir Ihnen schriftlich mit, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Sobald Sie Ihren Antrag stellen, müssen Sie sich mit einer Kopie Ihres Führerscheins oder Ihres Personalausweises ausweisen. In unserer Antwort erklären wir Ihnen, welche personenbezogenen Daten wir verarbeitet haben oder noch verarbeiten, und übermitteln Ihnen eine Kopie davon. Wir erläutern Ihnen zudem, für welche Zwecke die Daten verarbeitet wurden oder werden, an wen die Daten weitergegeben werden, wie lange sie voraussichtlich gespeichert werden und welche weiteren Rechte Sie ausüben können.

Verbesserung oder Ergänzung

Wenn Sie Zugang zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erhalten haben, können Sie uns auffordern, Unrichtigkeiten zu berichtigen oder Unvollständigkeiten zu ergänzen. Wir fordern Sie auf, dies zu tun. Sollten wir Verbesserungen vornehmen, werden wir Ihnen eine zusätzliche Erklärung zusenden. Diese Erklärung wird auch an alle Empfänger Ihrer unrichtigen oder unvollständigen Angaben gesendet.

Löschen von Daten

In einem oder mehreren der folgenden Fälle können Sie von uns verlangen, Ihre personenbezogenen Daten in unseren Systemen zu löschen:

• Die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die wir sie verarbeitet haben, sind nicht mehr erforderlich;
• Sie widerrufen Ihre Zustimmung zur (Weiter-)Verarbeitung oder es besteht keine andere Grundlage für die Verarbeitung;
• Sie legen einen begründeten Einspruch vor und es liegen keine zwingenden Gründe vor, Ihrem Einspruch nicht stattzugeben;
• Die personenbezogenen Daten wurden von uns unrechtmäßig verarbeitet;
• Wir müssen Ihre personenbezogenen Daten aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung löschen;
• Wir haben Ihre Informationen durch die Nutzung von Mobiltelefonen oder Internetdiensten erhoben.

Verarbeitungsbeschränkung

Sobald Sie uns eine Ungenauigkeit oder Unvollständigkeit Ihrer personenbezogenen Daten gemeldet haben, können Sie von uns verlangen, die Verarbeitung einzuschränken, solange wir Ihre Anfrage bearbeiten. Sie können auch von uns verlangen, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, sofern Sie der Auffassung sind, dass wir Ihre Daten unrechtmäßig verarbeiten oder nicht mehr benötigen oder wenn Sie der (Weiter-)Verarbeitung Ihrer Daten widersprochen haben. Nach Erhalt Ihrer Sperranfrage werden wir die Daten nur mit Ihrer Zustimmung oder aus zwingenden Gründen (z.B. Gerichtsverfahren) verarbeiten.

Übertragung von digitalen Daten

Wenn Sie uns personenbezogene Daten in einem strukturierten, handelsüblichen digitalen Dateiformat zur Verfügung gestellt haben und wir Ihre Daten mit Ihrer Zustimmung oder in Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen verarbeitet haben, haben Sie das Recht, eine Kopie dieser Daten von uns zu verlangen. In diesen Fällen können Sie auch von uns verlangen, Ihre Daten direkt an einen anderen Dienstleister weiterzuleiten.

Einspruch

Sie können jederzeit der Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, widersprechen. Dies gilt insbesondere für Profile, die wir auf der Basis Ihrer persönlichen Daten erstellt haben. Nach Erhalt Ihres Widerspruchs stellen wir die Verarbeitung Ihrer Daten ein, es sei denn, wir können zwingende legitime Gründe anführen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten für Direktmarketingzwecke verarbeiten, können Sie jederzeit widersprechen und wir werden die Verarbeitung sofort einstellen.

Ausübung von Rechten

Wenn Sie von einem oder mehreren der oben aufgeführten Rechte Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@officehotelnero.com. Das NERO Office Hotel & City Café wird innerhalb von 4 Wochen über Ihre Anfrage entscheiden, es sei denn, wir teilen Ihnen innerhalb dieser Zeit mit, dass wir etwas mehr Zeit benötigen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Zustimmung verarbeitet? Dann besitzen Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu widerrufen. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung hat keinen Einfluss auf eine darauf basierende frühere Verarbeitung.

7: Haftung

Trotz der Sorgfalt und Aufmerksamkeit, die der Administration dieser Webseite gewidmet wurde, ist es möglich, dass die Webseite falsche Informationen enthält. Das NERO Office Hotel & City Café haftet nicht für technische oder redaktionelle Fehler auf dieser Webseite, sowie für Folgeschäden, die durch die Nutzung oder die zeitweilige Nichtverfügbarkeit dieser Webseite oder der Links zu Webseiten von Dritten entstehen.

8: Beschwerden

Möchten Sie eine Beschwerde über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen? In diesem Fall möchten wir Sie auf das Beschwerdeverfahren bei der Behörde für personenbezogene Daten (Autoriteit Persoonsgegevens) aufmerksam machen. Diese Stelle ist befugt, Ihre Beschwerde anzunehmen.

9: Haben Sie noch weitere Fragen?

Haben Sie noch Fragen? Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Frage an: info@officehotelnero.com. Diese Datenschutzerklärung steht im Einklang mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu aktualisieren. Die aktuellste Version wird auf dieser Seite veröffentlicht.

Fassung Februar 2019