Reservierungsbedingungen

Reservierungsbedingungen NERO Office Hotel & City Café

Alle Reservierungen im NERO Office Hotel & City Café unterliegen den folgenden Reservierungsbedingungen. Mit der Reservierung stimmen Sie automatisch diesen Bedingungen zu.

Zimmerreservierung

Alle Zimmerreservierungen können Sie direkt online bei uns vornehmen. Der große Vorteil besteht darin, dass Sie einen aktuellen Überblick über die verfügbaren Zimmertypen haben, Ihnen stets der beste Preis angeboten wird und Sie sofort eine Bestätigung Ihrer Reservierung per E-Mail erhalten. Sie müssen keine Telefonwarteschleife abwarten oder auf eine Antwort auf Ihre E-Mail warten. Sie können auch wählen, wie Sie das Zimmer bezahlen möchten. Kurz gesagt: Entscheiden Sie sich für eine komfortable Buchung und buchen Sie hier online.

Kurzaufenthalt & längerer Aufenthalt

Wir bieten ein einzigartiges Konzept (Kurzaufenthalt/längerer Aufenthalt) an, aber was bedeutet das eigentlich? Unter einem Kurzaufenthalt verstehen wir einen Aufenthalt von einer Woche bis zu maximal dreißig Nächten. Wenn Sie länger bleiben wollen, ist dies selbstverständlich auch möglich! Dann stehen Ihnen spezielle Preise für einen längeren Aufenthalt zur Verfügung. Diese können für einen Mindestaufenthalt von einem Monat bis zu maximal sechs Monaten gebucht werden.

Service

Durch unser einzigartiges Konzept bieten wir Ihnen den Komfort, den Sie zu Hause erleben und darüber hinaus! Wir haben eine Reihe von Zusatzleistungen, die Sie als Gast in Anspruch nehmen können. Zunächst einmal bieten wir einen 24/7 Concierge-Service. Es gibt jemanden, der Ihnen Tag und Nacht behilflich sein kann. Zudem kümmern sich unsere Mitarbeiter um Sie und unsere Sicherheit im Fall eines Notfalls. Befolgen Sie daher stets die Anweisungen unserer Kollegen. 

Zusätzlich ist einmal wöchentlich eine Reinigung und zweimal wöchentlich ein Handtuchwechsel inbegriffen. Zusätzliche Reinigungsleistungen können gegen Aufpreis an der Rezeption bestellt werden. Für weitere Informationen über diese Dienstleistungen verweisen wir auf unsere Hausordnung.

Kurtaxe

Jeder Gast, der in Roermond übernachtet, muss die obligatorische Kurtaxe von € 2,00 pro Person pro Tag bezahlen. Diese Kosten werden immer zusätzlich zu unseren Zimmerpreisen berechnet.

Hausordnung

Schöner können wir es nicht gestalten, aber einfacher! Und weil wir Klarheit mögen, haben wir eine Reihe von Hausregeln aufgestellt. Diese helfen Ihnen und anderen Gästen, sich an einem sicheren, sauberen und angenehmen Aufenthalt zu erfreuen. Mit der Buchung und dem Aufenthalt in unserem Hotel oder im City Café erklären Sie sich automatisch mit unserer Hausordnung einverstanden. Lesen Sie diese in Ruhe durch. Diese finden Sie hier.

Zahlungen Kurzaufenthalt

Wir stehen für einen einwandfreien Check-In, ohne allzu viele administrative Maßnahmen. Daher wird die vollständige Zahlung sofort bei der Buchung vorgenommen. Der große Vorteil besteht darin, dass Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsmethode wählen und somit die Reservierung zu 100 % garantiert wird. Selbstverständlich wird im Falle einer Stornierung oder Änderung der Buchung gemäß den Stornobedingungen der zu zahlende Betrag zurückerstattet. Bei der Ankunft bitten wir um eine Garantie für etwaige Zusatzleistungen und/oder die während des Aufenthaltes entstehenden Kosten.

Zahlungen bei einem längeren Aufenthalt

Wir sind uns im Klaren darüber, dass bei einem längeren Aufenthalt die Zahlung konsequent geregelt werden muss. Für einen längeren Aufenthalt (31-181 Nächte) verwenden wir daher periodische, monatliche Zahlungen. Ungefähr neun Tage vor der Ankunft erhalten Sie einen sicheren Zahlungslink per E-Mail. Die Zahlung muss 48 Stunden nach Erhalt des Links erfolgen, um die Buchung vollständig zu garantieren.

Abhängig von der Länge Ihres Aufenthaltes erhalten Sie dann jeden Monat einen neuen Zahlungslink, um den nächsten Monat zu bezahlen. Im Falle einer Stornierung oder Änderung der Buchung wird Ihnen gemäß den Stornobedingungen der zu zahlende Betrag zurückerstattet. Bei der Ankunft im Hotel verlangen wir eine Kaution in Höhe von 500,00 € für etwaige Zusatzleistungen und/oder die während des Aufenthaltes entstehenden Kosten.

Stornobedingungen Kurzaufenthalt

Haben Sie einen Kurzaufenthalt (7-30 Nächte) gebucht, können Sie Ihre Reservierung bis 15:00 Uhr, zwei Tage vor der Ankunft, kostenlos stornieren oder ändern. Dies kann jederzeit online erfolgen oder Sie können Kontakt zu uns aufnehmen.

Sofern Sie die Reservierung innerhalb von 48 Stunden vor der Ankunft stornieren oder Ihren Aufenthalt nach dem Einchecken verkürzen möchten, werden wir Ihnen die nächsten sieben Nächte in voller Höhe in Rechnung stellen. Alle anderen Nächte werden dann kostenfrei storniert.

Stornobedingungen bei einem längeren Aufenthalt

Haben Sie einen längeren Aufenthalt (31-181 Nächte) gebucht, können Sie Ihre Reservierung bis 15:00 Uhr, sieben Tage vor der Ankunft, kostenlos stornieren oder ändern. Dies kann jederzeit online erfolgen oder Sie können Kontakt zu uns aufnehmen.

Sofern Sie Ihre Reservierung innerhalb von sieben Tagen vor der Ankunft stornieren, berechnen wir Ihnen den vollen Betrag für den ersten Monat (30 Nächte). Alle anderen Nächte werden dann kostenfrei storniert.

Es ist immer möglich, dass sich die Pläne während Ihres Aufenthalts ändern. Dafür haben wir Verständnis. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt nach dem Einchecken zu verkürzen. Wir wenden eine Kündigungsfrist von einem Monat (30 Nächte) an.  

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Falls es die oben genannten Bedingungen nicht vorsehen, gelten für alle Buchungen und Aufenthalte die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Branchenverbandes Koninklijke Horeca Nederland. Diese finden Sie hier .

Fragen oder Hilfe bei Reservierungen

Service ist Teil unserer DNS! Haben Sie Fragen oder wünschen Sie eine Beratung durch uns, welches Zimmer Sie für Ihren Aufenthalt buchen sollten? Sie können jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.